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レジで待ち時間なし!スタバで事前注文できるモバイルオーダーがスタート

スターバックスでレジ待ち不要に!Mobile Order & Pay(モバイルオーダー&ペイ)で事前注文可能に!

こんにちは。スタバのレジの混雑にへきえきしている すたりく(@staba_kurasu)です!

 

スターバックスから嬉しいニュースが届きました!

事前に注文決済し、お店ではレジに並ばずに商品を受け取れるサービスがはじまるんです!

 

すたりく
これからは並ばなくていいんだ!めっちゃスピーディー

 

スタバで飲みたいなーと思ったものの、レジ前の長蛇の列で諦めたことがある人も多いはず。

これからはどんなに列が長くてもスッと脇を通り抜けて、ドリンクを受け取れるようになりますよ。

 

これから詳しく紹介しますが、スタバが導入する「Mobile Order & Payモバイルオーダー&ペイ」の重要なポイントは以下の通り↓

 

モバイルオーダー&ペイのポイント

  • スタバ公式アプリを使って事前注文
  • Reward会員のみ利用可能
  • 多くのドリンクが注文可能
  • カスタマイズの注文も可能
  • 支払いはスターバックスカードで注文時に決済
  • REWARDのスターも貯まる
  • 2019年6月26日:都内56店舗からスタートし順次展開
  • 2020年内には全国展開へ

 

それでは、順番に説明していきます。

スタバ公式アプリを使って注文

「Mobile Order & Pay」を使って、ドリンクを注文するには、スタバ公式アプリを使います。

スタバ店舗に着く前に、アプリ上で好きなドリンクを選択し、決済まで事前に完了させます。

※後ほど、アプリの注文手順をお見せします

 

注意
現時点では、受け取り時刻を指定してオーダーできません。

受け取り店舗を選択時に、店舗ごとにドリンクの準備時間の目安が表示されます。(5分~10分程度)

購入するとスマホに表示される画面に確定の提供時刻が表示されます。

そのため、受け取りに行ける状態になってからオーダーしましょう。

 

「Mobile Order & Pay」を使うには、REWARD会員でなければなりません。

Mobile Order & Payの対象者
  • Starbucks Rewards会員

 

うきち
リワード会員だったかな…
すたりく
公式アプリで決済しているユーザーはリワード会員だよ

 

もし、公式アプリを使っていない方は、こちらの記事を参考にしてみてください。

 

うきち
これからはみんなスマホで事前注文しないとダメなの?
すたりく
これまで通り、レジに並んで対面で注文、現金払いもできるので安心して

 

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多くのドリンクが注文可能

次のドリンクはオーダー可能です。

サービスが開始された当初はフード系は注文できせんが、随時対象商品の拡大を行うとのことです。

POINT

最新の対象商品は、公式アプリで「Mobile Order & Pay」でご確認ください。そちらに掲載されない商品は対象外になります。

すたりく
季節限定ドリンクは対象外です

 

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カスタマイズの注文も可能

Mobile Order & Payの注文でもカスタマイズは可能です。

すたりく
でもできないことが多くて正直微妙です

 

可能なカスタマイズを知るには、希望の商品を選択して「カスタマイズ」ボタンから確認してください。

今後改善されるかもしれませんが、記事執筆時点で可能なカスマイズを一覧にまとめました。

 

最終更新日:2019年7月2日

カスタマイズ可能なもの

ホイップクリーム追加・削除

キャラメルシロップ追加

バニラシロップ追加

アーモンドトフィーシロップ追加

低脂肪乳に変更

無脂肪乳に変更

・ブレベ(ブラベ)に変更

豆乳に変更

エスプレッソショット追加

ディカフェ

チョコチップ追加(※1)

コーヒーロースト追加(※1)

チョコレートソース追加(※2)

キャラメルソース追加(※2)

(※1)フラペチーノのみ
(※2)ココアマンゴーパッションティーフラペのみ

すたりく
ココアとマンゴーフラペにだけソースを追加できるのはバグかな?

 

カスタマイズできないもの

ホイップクリームの増量

シロップの増量・削除

シロップの追加・変更
(キャラメル・バニラ・アーモンドトフィー以外)

ソースの追加(ココア、マンゴーフラペ以外)

ソースの増量

・温度

・オールミルク

・スチームミルクの追加

・フォームミルクの増量

・パウダー増量(抹茶・ダークモカ)

・茶葉の変更・追加

・シトラス果肉追加・増量

 

すたりく
モバイルオーダーにおける一番の顧客満足は、待たせないことなのでカスタマイズが制限されるのは仕方がないことかもしれませんね

 

各ドリンクのおすすめのカスタマイズはこちらの記事で紹介しています。

 

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支払いはスターバックスカード決済

アプリ上で注文時に決済までするので、決済方法はスターバックスカードの一択です。

決済方法

  • スターバックスカード

 

アプリに登録していないカードはもちろん決済に使えないので、事前に登録しておきましょう。

 

また、「Mobile Order & Pay」でもRewardのスターも貯まります。

POINT
「Mobile Order & Pay」で購入してもREWARDのスターは獲得可能。

 

スタバのポイントプログラム「Starbucks Rewards」については、こちらの記事をご覧ください。

 

通常、「Starbucks Rewards」の還元率は9.3%程度ですが、スタバカードのチャージに特化したクレジットカードを使うと還元率が大幅にUPします。

こちらの記事もあわせてご覧ください。

 

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オーダー手順

それでは、公式アプリのオーダーの画面をお見せしながら説明します。

STEP.1
Mobile Order & Payを選択
スターバックスの公式アプリを開き、ホーム画面で、「オーダーする」をタップします

HOME画面で「オーダーする」をタップ

HOME画面で「オーダーする」をタップ

STEP.2
お店を選ぶ
商品を受け取るお店を選択します。

スマホのGPSからMAP上に近くの店舗が表示されます。

店舗の指定

店舗の指定

地図から見つからない場合は、「店舗一覧」タブを選び、対象店舗一覧の中から探してください。

 

POINT
店舗ごとに提供までの目安の時間も表示されます。

 

STEP.3
商品、カスタマイズの選択
希望の商品を選択し、カスタマイズを指定します。

 

ドリンクを選ぶ

ドリンクを選ぶ

サイズ・数量などを選択

サイズ・数量などを選択

カスタマイズの指定

カスタマイズの指定

 

STEP.4
スタバカードでオンライン決済
オーダーを確定し、登録済みのスターバックス カードで決済します。

オーダーの確定・決済

オーダーの確定・決済

 

STEP.5
受取番号を取得
注文が完了すると、受取番号が表示されます。

受取番号を取得

受取番号を取得

受取番号は「コーヒー産地」+「番号」のような組み合わせになっています。

STEP.6
Push通知
商品の準備ができたら、スマホにPush通知が届きます。

Push通知

Push通知

 

 

STEP.7
受け取り
店舗の受取カウンターで、自分の受取番号のラベルが印字されたドリンクを受け取ります。

受け取りカウンター

受け取りカウンター

 

POINT
レジに並ぶ必要はありません。直接受け取りカウンターに向かいましょう。
すたりく
簡単ですね

 

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今後の流れ

「Mobile Order & Pay」は、2019年6月26日(水)に一部の店舗のみスタートし、順次対象の店舗が拡大する予定です。

今後の展開
2019年6月26日~都内56店舗
2019年末までに300店舗
2020年末までに全国展開
すたりく
あと半年以内に全国の主要な店舗で利用できそうです

 

2019年6月26日からスタートする都内56店舗を見るには下をクリックしてください↓

 

店舗名 住所
丸の内三菱ビル店 千代田区丸の内2-5-2三菱ビル
丸の内新東京ビル店 千代田区丸の内3-3-1丸の内新東京ビル
丸の内ビル店 千代田区丸の内2-4-1丸の内ビルディング
新丸ビル店 千代田区丸の内1-5-1新丸の内ビル
丸の内パークビル店 千代田区丸の内2-6-1丸の内パークビルディング
グランスタ丸の内店 千代田区丸の内1-9-1 JR東日本東京駅構内地下1階改札外
KITTE丸の内店 千代田区丸の内2-7-2
有楽町ビル1階店 千代田区有楽町1-10-1有楽町ビル 1階
有楽町ビル 地下1階店 千代田区有楽町1-10-1有楽町ビル 地下1階
竹橋パレスサイド店 千代田区一ツ橋1-1-1竹橋パレスサイドビルディング 1F
KDDI大手町ビル店 千代田区大手町1-8-1KDDI大手町ビル 1F
大手町東京サンケイビル店 千代田区大手町1-7-2東京サンケイビル B1階
新大手町ビル店 千代田区大手町2-2-1新大手町ビル
大手町カンファレンスセンター店 千代田区大手町1-3-1JAビル
大手町プレイス店 千代田区大手町2-3-1大手町プレイス
日比谷シティ店 千代田区内幸町2-2-3日比谷国際ビルヂング B1F(B132)
東京駅 グランルーフ フロント店 千代田区丸の内1-9-1グランルーフ フロント内
晴海 トリトンスクエア店 中央区晴海1-8-10晴海アイランド トリトンスクエア オフィスタワーX
茅場町店 中央区日本橋茅場町1-12-2樋口本店ビル 1F
八重洲地下街店 中央区八重洲2-1八重洲地下街 中3号
京橋駅前店 中央区京橋2-4-12京橋第一生命ビルディング 1F
京橋エドグラン店 中央区京橋2-2-1京橋エドグラン
虎ノ門駅前店 港区虎ノ門1-1-23ウンピン虎ノ門ビル 1F
虎ノ門2丁目タワー店 港区虎ノ門2-3-17虎ノ門2丁目タワー
愛宕グリーンヒルズ店 港区愛宕2-5-1MORI タワー(愛宕グリーンヒルズ)
白金高輪店 港区白金1-17-2-102白金アエルシティ
ペディ汐留店 港区東新橋1-9-1東京汐留ビルディング内 Pedi汐留
品川インターシティ店 港区港南2-15-2品川インターシティ 2F (206)
ゲートシティ大崎店 品川区大崎1-11-1ゲートシティ大崎
レミィ五反田店 品川区東五反田2-1-2レミィ五反田
大崎ブライトタワー店 品川区北品川5-6-1大崎ブライトタワー
恵比寿ユニオンビル店 渋谷区恵比寿南1-2-10エビス ユニオンビル 1F
恵比寿ガーデンプレイス店 渋谷区恵比寿4-20-3恵比寿ガーデンプレイスタワー
渋谷ヒカリエ ShinQs店 渋谷区渋谷2-21-1渋谷ヒカリエ ShinQs B1F
渋谷ストリーム店 渋谷区渋谷3-21-3渋谷ストリーム
新宿アルタ店 新宿区新宿3-24-3新宿アルタ
立川伊勢丹店 立川市曙町2-5-1伊勢丹立川店 1F
ルミネ立川店 立川市曙町2-1-1ルミネ立川店 1階
ららぽーと立川立飛店 立川市泉町935-1
エキュート立川店 立川市柴崎町3-1-1エキュート立川
仙川駅前店 調布市仙川町1-49-2パール仙川 1F
調布パルコ店 調布市小島町1-38-1
トリエ京王調布店 調布市布田4-4-22トリエ京王調布 A館
アトレヴィ三鷹店 三鷹市下連雀3-46-4
三鷹武蔵境通り店 三鷹市井口2-1-2
稲城東長沼店 稲城市東長沼1711-6
フレンテ南大沢店 八王子市南大沢2-1-6フレンテ南大沢
セレオ八王子北館店 八王子市旭町1-1セレオ八王子
京王府中駅ビル店 府中市府中町1-2-1京王府中ショッピングセンター
イオンモール多摩平の森店 日野市多摩平2-4-1
武蔵境イトーヨーカドー店 武蔵野市境南町2-3-6イトーヨーカドー武蔵境店西館
イオンモールむさし村山2階店 武蔵村山市榎1-1-3
イオンモールむさし村山1階店 武蔵村山市榎1-1-3イオンモールむさし村山
nonowa東小金井店 小金井市梶野町5-1-1 nonowa東小金井
nonowa武蔵小金井店 小金井市本町6-14-29
昭島モリタウン店 昭島市田中町562-1モリタウン

 

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他にも便利なポイントを紹介

最後に「Mobile Order & Pay」の便利そうな機能を2つご紹介します。

便利なポイント

  • 再オーダーが簡単
  • One More CoffeeがeTicketに

 

「Mobile Order & Pay」を使った注文は、過去のオーダー履歴から簡単に再オーダーできます。

毎日決まったドリンクを注文している方にはすごく便利になりますね。

 

 

ドリップコーヒーやカフェミストを注文すると、もう1杯を100円で購入できるおかわりサービス「One More coffee」(カフェミストの場合は150円)

「Mobile Order & Pay」になると紙のレシートがなくなるので、その対策として「One More coffee」はeTicketになります。

 

MEMO
公式アプリHOME画面上部の「eTicket」をタップすると、「One More Coffee eTicket」が表示されます。
注意
「One More Coffee eTicket」は店舗レジで提示して、代金は店舗でお支払う必要があります。Mobile Order & Payでの注文時には利用できません。

 

アプリの画面を見せるだけでいいのは便利ですね。

One More Cofeeについては次の記事も御覧ください。

 

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Q&A

よくある質問がスターバックス公式サイトで確認できます。

ですが、とても確認し辛いので重要なものを抜粋しました。

数が多いため、読む場合はクリックして展開してください。

TOGOバッグ(紙袋)に入れて提供してもらうことはできる?

注文時にカスタマイズ画面でTOGOバッグの有無を指定できます。

 

支払いに利用できるスタバカードを切り替えられますか?

ご利用いただけるスターバックスカードは、メインカードに設定しているカードのみになります。他のカードに残高があってもメインカードが残高不足の場合は、先に残高移行を行ってください。

 

Mobile Order & Payは何点まで同時に注文できますか?

1度のご注文で5点まで購入可能です。注文内にフードを1点含めた場合、ドリンクは4点までとなります。

 

Mobile Order & Payで以前と同じ注文をする方法はありますか?

はい。ご注文時に以前の注文内容を利用していただくことが可能です。公式アプリのHOME画面で「オーダーする」をタップ後、「履歴>再注文する」の操作で内容をご確認のうえ、ご注文ください。

 

Mobile Order & Payで注文完了後に追加注文はできますか?

はい。ご利用可能です。注文完了後、再度モバイルオーダーの注文画面よりご希望の商品をご注文ください。追加の注文をされた場合、1件目とは異なる受取番号が追加で発行されます。公式アプリHOME画面には、最後に注文された受取番号が表示されます。履歴画面よりそれぞれの受取番号をご確認のうえお受け取りください。

 

Mobile Order & Payでドリップ コーヒーの種類は選べますか?

コーヒーの種類は選択いただけません。バリスタおすすめのコーヒーをご用意します。

 

Mobile Order & Payで受け取り日時を指定したい

現在、受け取り時間や日付を指定していただくことはできません。注文確定時に表示された「受取時間」に合わせてご来店ください。なお、受け取り時間から15分以上を経過してご来店いただけていない場合、対象商品を廃棄させていただく場合がございます。

 

Mobile Order & Payで注文後、店舗にはいつ頃行けば良いですか?

注文完了後、表示された受取時間を目安にご来店ください。店内の混雑状況により、多少時間が前後する場合がありますので、あらかじめご了承ください。

 

注文後、受け取り時間に間に合わないとどうなりますか?

受け取り時間より多少遅くなった場合でも受け取っていただけます。ただし、受け取り時間から15分以上を経過してご来店いただけない場合、対象商品を廃棄させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

 

Mobile Order & Payを利用時、「注文する」ボタンが押せない

選択いただいた商品の合計金額に対し、メインカードとしてご登録のスターバックス カード残高が不足している場合は「注文する」ボタンをタップできません。同じ画面内の「入金する」ボタンをタップしオンラインで残高をチャージしていただくことが可能です。残高を商品代金以上にした後で再度お試しください。

 

Mobile Order & Payの利用可能店舗が知りたい

対象店舗一覧はこちらでご確認ください。

 

フードを温めて注文したい

フードを注文時、温める(ヒーティング)または温めない(ヒーティングしない)が可能な商品につきましては、商品選択画面内のCUSTOMIZE「変更」ボタンから選択いただけます。

 

注文可能な商品が知りたい

Mobile Order & Payでご注文可能な商品と、店舗で取り扱っている商品は異なる場合があります。ご注文可能な商品はMobile Order & Payサービス画面内にてご確認ください。

 

注文後、スマートフォンを忘れて店舗で受取番号を確認できない

受け取りの際にはスマートフォンに表示される受取番号が必要なため、受取番号が確認できないとお渡しできかねます。

 

受け取り完了後も受取番号が表示されている

公式アプリHOME画面での受取番号表示は、受け取り後も継続します。一定時間経過後に自動的に元に戻ります。

 

Mobile Order & Pay利用時、地図上の店舗がグレーで表示され選択できません

舗選択時、Mobile Order & Payの注文が可能な店舗はグリーンで表示されます。グレーで表示されている店舗は一時的に注文受付を停止していますので、暫く待って再度表示するか、別の店舗を選択してください。(Mobile Order & Payに非対応の店舗は表示されません)

 

Mobile Order & Payで注文後、キャンセルはできますか?

お客様都合でのキャンセルはできません。受け取られなかった場合でも返金はできませんのであらかじめご了承ください。なお、受け取り時間から15分以上を経過してご来店いただけていない場合、対象商品を廃棄させていただく場合がございます。

 

一度選択した商品を変更するにはどうすれば良いですか?

商品選択後でも、注文確定前までは別の商品に変更が可能です。選択した商品名の左側に表示されている̠⊖マークをタップして削除した後、お好みの商品を改めて選択してください。

 

Mobile Order & Payで注文した商品がカウンターに見当たらない

店舗バリスタへお声がけいただき、お客様の受取番号をご提示ください。

 

Mobile Order & Payはドライブスルーで受け取れますか?

ドライブスルーレーンでは受け取れません。

 

自分のタンブラーに入れてもらうことはできますか?

すべてToGoカップ(紙カップ)での提供となり、カップ値引きにも対応していません。

 

STARBUCKS TOUCHやLINE スターバックス カードは利用できますか?

STARBUCKS TOUCHもWeb登録の上メインカードに設定されていればご利用可能です。また、LINE スターバックス カードはMy Starbucks連携のうえメインカードに設定されていれば同じくご利用可能です。

 

 

 

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まとめ

いよいよ明日から、「Mobile Order & Pay」がスタートします!

店舗に着く前に、事前にスマホで注文しておけば、サッとドリンクを受け取り外出先に向かえます。

もうレジで時間を気にしながら待たなくていいんです!

忙しい人にとってめちゃくちゃ便利なサービスでね。

ぜひ、お近くの店舗が対象になったら利用してみてください。